Claim te veel betaalde commissie van Booking.com terug

Meld je aan vóór 31 juli 2025

Hotels die tussen 2004 en 2024 een overeenkomst hadden met Booking.com kunnen nu een schadeclaim indienen om een deel van de te veel betaalde commissie terug te vorderen. De collectieve claim wordt ondersteund door KHN, HOTREC (de Europese koepelorganisatie voor de horeca) en 25 andere brancheverenigingen in Europa.

Wat is er aan de hand?

Booking.com gebruikte jarenlang zogeheten pariteitsclausules. Daardoor mochten hotels geen lagere prijzen of betere voorwaarden aanbieden via andere boekingssites of hun eigen website. Deze clausules beperkten de concurrentie tussen platforms én de mogelijkheid voor hotels om rechtstreeks aan gasten te verkopen.

In september 2024 bepaalde het Europees Hof van Justitie dat deze praktijk in strijd is met het Europese mededingingsrecht. Daarmee is de juridische basis gelegd voor een schadeclaim. De schade is groot: voorlopige berekeningen van mededingingsadvocaten en -economen wijzen op minimaal 30% van de betaalde commissie over de afgelopen 20 jaar, plus rente.

KHN ondersteunt collectieve actie

Samen met HOTREC en andere Europese brancheorganisaties steunen we de collectieve schadeclaim tegen Booking.com. De onderhandelingen en een eventuele procedure worden gevoerd door de onafhankelijke Stichting Hotel Claims Alliance. Deelname aan de actie is volledig kosteloos en zonder juridisch risico.

Waarom meedoen?

• Je kunt een aanzienlijk bedrag aan te veel betaalde commissies terugkrijgen.
• Deelname is gratis en zonder risico. Alle juridische kosten en risico’s worden gedekt door een externe procesfinancier.
• De claim wordt behandeld door een ervaren team van advocaten en economen, die ook verantwoordelijk waren voor de succesvolle uitspraak van het Hof in 2024.
• Hoe meer hotels meedoen, hoe sterker we staan. We laten daarmee ook als branche zien dat we opkomen voor onze rechten én voor een eerlijkere digitale markt.

Wie kan meedoen?

Alle hotels in Nederland (en de rest van Europa) die tussen 2004 en 2024 een overeenkomst hadden met Booking.com kunnen deelnemen, dus ook als je geen lid bent van KHN of een andere brancheorganisatie.

Zo werkt het:

1. Meld je aan via www.mybookingclaim.com
2. Onderteken de deelnameovereenkomst
3. Lever de benodigde informatie aan – je wordt hierbij stap voor stap begeleid

Let op: aanmelden kan tot en met 31 juli 2025

Onze inzet

Als actief lid van HOTREC zetten we ons al langere tijd in voor eerlijkere verhoudingen tussen hoteliers en boekingsplatforms zoals Booking.com. Samen met onze Europese collega’s bundelen we de krachten om onze sector sterker en weerbaarder te maken – ook online.

Meer weten?
Persbericht – Collectieve Claim (EN)
Informatiebrochure (EN)
Veelgestelde vragen (NL)
Samenvatting deelnameovereenkomst (NL)