Onderzoek 8.000+ hotelreviews: dit zijn de grootste ergernissen van hotelgasten

Een weekendje weg of stedentrip is bedoeld om te ontspannen. Toch kan er soms iets tegenvallen. HotelSpecials.nl onderzocht meer dan 8.000 hotelreviews en deelt de grootste ergernissen van Nederlandse hotelgasten en hoe ze eenvoudig kunnen worden voorkomen.

Ergernis #1: kleine kamers en krappe badkamers 

48% van de klachten gaat over de kamer. Dit is de plek waar je het meeste tijd doorbrengt, dus een comfortabele kamer is essentieel. Hoewel het aantal m² van het hotel vaak wordt vermeld, kunnen gasten soms andere verwachtingen hebben van de hotelkamer. Door vooraf de kamerindeling en foto’s te checken, weet je precies wat je kunt verwachten. “De kamer was zo klein dat we onze koffers op bed moesten openmaken. De badkamer had nauwelijks bewegingsruimte.” 

Ergernis #2: ontbijt dat tegenvalt 

10% van de gasten klaagt over het eten en drinken. Het ontbijt is hét moment van de dag voor veel hotelgasten. Daarom is de teleurstelling groot als het buffet te klein is, producten niet vers zijn of de koffie lauw is. Wie het ontbijtaanbod vooraf bekijkt, begint de dag ontspannen en goed voorbereid. 

“Ontbijt was karig, weinig keuze en niet alles was warm. De prijs was het niet waard.” 

Ergernis #3: parkeren kost geld of is een uitdaging 

3,6% van de ergernis ontstaat bij aankomst met de auto. Duidelijke parkeerinformatie vooraf helpt gasten hun verblijf beter te plannen, stress te voorkomen en onverwachte kosten te vermijden. “Na een lange rit eindelijk bij het hotel aangekomen, maar toen bleek parkeren €25 per nacht te kosten en moesten we omlopen naar een andere parkeerplaats.” 

Ergernis #4: klimaat en temperatuur 

Een kamer zonder airco of met slecht afgestelde verwarming is een grote bron van frustratie, zeker in de zomer. Gasten vertellen hoe ze ’s nachts wakker liggen, het raam moeten opzetten of zelf een ventilator moeten regelen bij de receptie. Een goed geventileerde kamer of goede werkende verwarming zorgt voor een ontspannen verblijf. Wie van tevoren checkt of een hotel airco of goede verwarming heeft, kan comfortabel slapen, ongeacht het seizoen. “Het was veel te warm op de kamer. Zonder airco sliepen we slecht en moesten we om 3 uur ’s nachts de ramen openzetten.” 

Ergernis #5: geluidsoverlast, geurtjes en geen lift 

Minder vaak genoemd, maar vaak de boosdoener van een slechte nachtrust: Harde geluiden van straat of buren, nare geuren of onvoldoende schoonmaak en geen lift, waardoor koffers sjouwen een sport wordt. “We sliepen recht boven de ingang van het hotel en hoorden tot diep in de nacht pratende mensen en dichtslaande deuren. De volgende ochtend waren we gesloopt.” 

Tips om teleurstellingen te voorkomen: 

• Lees review om een realistisch beelden van kamers en voorzieningen te krijgen 
• Check kamerindeling, grootte en foto’s 
• Bekijk wat bij het ontbijt inbegrepen is 
• Informeer naar extra kosten zoals parkeren of wifi 

Leestip: Op HotelSpecials.nl is per hotel zien welke beoordelingen eerdere gasten gaven. Zo voorkom je verrassingen en boek je een verblijf dat écht bij je past. 

Conclusie: herkenbaar, oplosbaar én soms grappig 

Het goede nieuws? Deze ergernissen zijn niet onvermijdelijk. Wie vooraf reviews leest en de faciliteiten checkt, kan veel van deze teleurstellingen voorkomen. En het is geruststellend: jij bent niet de enige die baalt van een krappe kamer, een karig ontbijt of een kleine lift. 

Toch laten veel gasten zien dat kleine ongemakken soms juist voor een glimlach zorgen: 

• “Als ik dan toch iets moet noemen… ik ben niet zo dol op kleine liften, en daar heeft het hotel er twee van.” 
• “Geen minpunten… maar als ik er echt één moet noemen, is het de kraan van het wasbakje die te ver staat en de straal meer op het blad komt dan in de wasbak.” 
• “De tijd ging veels te snel, helaas waren we er te kort. Dus we komen zeker terug!” 

Kortom: Met een beetje voorbereiding voorkom je de grootste ergernissen én houd je ruimte voor plezierige, onverwachte momenten tijdens je verblijf. Humor en kleine eigenaardigheden maken een hotelervaring vaak juist memorabel.