Strawberry Hotels: Meerdere primeurs in mobiele toegangsverlening met Vingcard

In het hart van Göteborg, Zweden, waar erfgoed en innovatie samenkomen in het Clarion Hotel Post, geeft Strawberry vorm aan de toekomst van gastvrijheid. Ontdek hoe een van de toonaangevende hotelmerken van Scandinavië de gastervaring en operationele efficiëntie revolutioneert met behulp van Vingcard.

Een erfenis van primeurs in mobiele toegang

Met meer dan 200 hotels in Scandinavië – variërend van betaalbare verblijven tot luxe resorts – is Strawberry geen doorsnee hotelmerk. “We zijn rebellen, maar met een warm kloppend hart,” zegt Christian Lunden, Vice President Strategic Growth bij Strawberry. “We proberen altijd voorop te lopen in innovatie en de gastervaring.”

De samenwerking met Vingcard begon in 2010, toen Strawberry als eerste hotelgroep ter wereld Mobiele Toegang via NFC-technologie implementeerde. Fast forward naar 2024 en de samenwerking schreef opnieuw geschiedenis: Clarion Hotel Post was het eerste hotel wereldwijd dat Wallet Keys, compatibel met digitale wallets, introduceerde dankzij Vingcards geavanceerde technologie.

“Tegenwoordig zijn gasten zeer digitaal ingesteld,” legt Lunden uit. “Ze bewaren alles – van instapkaarten tot tickets en zelfs autosleutels – op hun telefoon. Wij wilden datzelfde gemak naar de hotelervaring brengen.”

Een gestroomlijnde reis

We leven in een mobielgedreven wereld en hotelgasten verwachten diensten die aansluiten bij hun behoefte aan gemak. Met oplossingen als Mobiele Toegang en Wallet Keys kunnen gasten de receptie overslaan, inchecken via de app of per e-mail, en direct naar hun kamer gaan.

Mobiele Toegang is een naadloze en veilige oplossing die digitale sleutelgegevens via Seos verstuurt. “We hebben het geïmplementeerd in bijna 100 hotels – dat is bijna de helft van ons portfolio,” zegt Lunden. “We hebben zelfs een functie geïntroduceerd in onze Strawberry-app genaamd Floating Key, waarmee gasten simpelweg hun telefoon dichtbij het slot houden om deuren te openen.”

In tegenstelling tot Mobiele Toegang, waarbij een app moet worden gedownload, maken Wallet Keys het mogelijk om de kamersleutel in een digitale wallet op te slaan – naast creditcards en reisdocumenten. Na het inchecken kunnen gasten deuren openen met slechts een tik van hun smartphone of smartwatch – zelfs wanneer de telefoonbatterij leeg is. “Het is dus eigenlijk hetzelfde als de plastic sleutel, maar dan met een moderne twist,” zegt Lunden. “In Scandinavië zien we 30-50% meer gebruik van Wallet Keys vergeleken met Mobiele Toegang. Ik denk dat dit komt doordat het ontzettend handig is.” Het grote voordeel voor gasten is dat ze geen nieuwe app hoeven te installeren of te gebruiken – zolang de sleutel in de digitale wallet staat, hoeven ze alleen hun smartphone naar het slot te houden en de deur gaat open. Wallet Keys bieden zo een naadloze en veilige ervaring waar gasten van houden én waar hotels profijt van hebben.

Efficiëntie achter de schermen

Voor Strawberry reikt de impact van Wallet Keys verder dan alleen gemak. “Niet alleen de gasten profiteren hiervan, ook operationeel levert het veel op,” aldus Lunden. Terwijl gasten genieten van een soepelere ervaring, plukt het hotelteam de vruchten van een flinke efficiëntieslag. Wallet Keys stroomlijnen in- en uitcheckprocessen, verminderen wachttijden en kosten voor het produceren van keycards, en geven personeel de ruimte om zich meer te richten op persoonlijke service. Tegelijkertijd verhogen Wallet Keys de veiligheid en beperken ze het risico op verloren keycards of onbevoegde toegang tot kamers en faciliteiten zoals liften, vergaderruimtes en zwembaden. Het is kosteneffectief, veilig en handig.

Het vroege succes van Wallet Keys in Clarion Hotel Post en Clarion Hotel Karlatornet – Strawberry’s nieuwste hotel in het hoogste gebouw van Scandinavië – heeft de weg vrijgemaakt voor een bredere uitrol. “De samenwerking met onze vertrouwde partner Vingcard is geweldig geweest,” zegt Lunden. “Sinds 2010, toen we het eerste hotel ter wereld waren met Mobiele Toegang, tot 2024 met Wallet Keys. We willen die reis voortzetten en nog veel meer hotels voorzien van Wallet Keys.”

Over Vingcard

Met meer dan vier decennia aan expertise blijft Vingcard oplossingen voor de hotelsector opnieuw definiëren. Van toegangsbeheer tot cloudintegraties, Vingcard ondersteunt meer dan 42.000 accommodaties en 6,5 miljoen hotelkamers wereldwijd. Ontgrendel samen met Strawberry nieuwe niveaus van efficiëntie en gasttevredenheid met Vingcard. Ontdek de mogelijkheden via vingcard.com.