Housekeeping onder druk: Arbeidsinspectie controleert hotels op fysieke belasting

Sinds de zomer voert de Nederlandse Arbeidsinspectie controles uit bij naar verwachting circa 120 hotellocaties. Daarbij staat de fysieke belasting van schoonmaakmedewerkers centraal. Inspecteurs kijken onder meer naar werkmethoden, ergonomische hulpmiddelen, instructie van medewerkers en de manier waarop fysieke belasting is opgenomen in de risico-inventarisatie en -evaluatie, de RI&E.

De verantwoordelijkheid ligt bij de werkgever van de schoonmakers. Heeft een hotel de housekeeping zelf in dienst, dan ligt die verantwoordelijkheid bij het hotel. Bij uitbestede schoonmaak kan die bij het schoonmaakbedrijf liggen. De boodschap achter de controles is helder: fysieke belasting moet niet alleen op papier worden benoemd, maar in de dagelijkse operatie aantoonbaar worden beperkt.

Het valt toch wel mee?

Wie een hotelkamer binnenloopt nadat housekeeping is geweest, ziet vooral het resultaat: een strak opgemaakt bed, schone badkamer en stofvrije vloer. Minder zichtbaar is hoeveel bukken, reiken, tillen, duwen en repeterende bewegingen daarvoor nodig zijn.

Uit de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2025 van TNO en CBS blijkt dat 53 procent van de werknemers in de horeca fysiek belastend werk verricht. Alleen in de landbouw ligt dat aandeel hoger. Van de horecamedewerkers geeft bovendien 18 procent aan dat aanvullende maatregelen tegen lichamelijk zwaar werk nodig zijn. De cijfers gelden voor de gehele horecasector, maar illustreren wel dat fysieke belasting een serieus aandachtspunt is.

Veel fysieke belasting ontstaat bij ogenschijnlijk eenvoudige handelingen. Het bed is daarvan een goed voorbeeld. Lakens moeten worden verwijderd, matrassen en dekbedden worden gehanteerd en nieuw beddengoed moet worden ingestopt. Een medewerker moet daarbij regelmatig bukken, draaien en reiken. Daar komen minimaal het schoonmaken van sanitair, stofzuigen, het verplaatsen afval en werken rond meubilair bij.

Daarom begint ergonomie al bij het ontwerp van de hotelkamer. Is het bed eenvoudig bereikbaar? Is er voldoende ruimte om eromheen te werken? Kan meubilair worden verplaatst zonder grote krachtinspanning? En kunnen moeilijk bereikbare plekken worden schoongemaakt zonder voortdurend in een ongunstige houding te werken? Een kamer die efficiënt kan worden schoongemaakt, kan daarmee zowel operationele tijd als lichamelijke belasting besparen. Mocht je als hotelier gebruik maken van een extern bedrijf voor de housekeeping, vraag dan altijd hoe zij hun beleid hierop hebben ingeregeld.