Hoe zorg je ervoor dat de hotel-wifi veilig is en blijft?

Evil-twin netwerken in hotels

Voor hackers is het heel gemakkelijk om valse Wi-Fi-netwerken op te zetten die er identiek uitzien als je eigen netwerk. Op die manier worden je gasten verleid tot het overhandigen van gevoelige gegevens zoals creditcardinformatie en persoonlijke logins. Maar er is gelukkig ook een oplossing.

Gasten vertrouwen op het Wi-Fi-netwerk van jouw hotel. Maar wat als het netwerk waarmee ze verbinding maken niet echt is?

Evil Twin-aanvallen worden steeds vaker gebruikt, en hotels zijn een populair doelwit. Hackers kunnen eenvoudig een Wi-Fi-netwerk opzetten dat sterk lijkt op het officiële netwerk van het hotel. Hierdoor geven gasten onbewust gevoelige informatie weg, zoals creditcardgegevens en inlogcodes. Voor hotels is dit niet alleen een technisch probleem, maar vooral een kwestie van vertrouwen. Eén foutieve verbinding kan meer dan alleen data kosten; het kan leiden tot reputatieschade, negatieve beoordelingen en uiteraard financiële verliezen.

Hoe werkt een Evil Twin-aanval?

De aanval begint met een hacker die een nieuw Wi-Fi-netwerk opzet dat bijna identiek lijkt op het officiële hotelnetwerk. Door dezelfde of een bijna identieke naam te gebruiken, zoals “Hotel_Lobby_WiFi” versus “Hotel_Lobby_WiFi_Free,” lijkt het netwerk legitiem, waardoor veel gasten het verschil niet opmerken. Dit netwerk wordt strategisch geplaatst op drukke locaties zoals de lobby, zodat het het sterkste signaal heeft en dus aantrekkelijker lijkt voor gebruikers.

Hackers maken vaak gebruik van technieken om hun ‘Evil Twin’ aantrekkelijker te maken, zoals het omzeilen van wachtwoordbeveiligingen of het aanbieden van snelle toegang zonder inlogscherm. Voor gasten lijkt dit gebruiksgemak vaak positief, terwijl dit juist een waarschuwingssignaal zou moeten zijn.

Wat betekenen data-interceptie en de verborgen dreiging?

Wanneer gasten eenmaal verbinding maken met het misleidende netwerk, hebben hackers de mogelijkheid om verschillende soorten data te onderscheppen. Dit omvat persoonlijke inloggegevens, e-mails en zelfs gevoelige financiële informatie.

Wat deze aanval nog gevaarlijker maakt, is dat slachtoffers vaak niet direct doorhebben dat ze zijn gehackt. Het netwerk blijft actief op de achtergrond en verzamelt continu data van elke nieuwe gebruiker die verbinding maakt. Hierdoor kunnen hackers voor een lange periode toegang houden tot de gegevens van hotelgasten, zonder dat iemand de aanval opmerkt. Voor gasten kan het weken of zelfs maanden duren voordat ze ontdekken dat hun gegevens zijn misbruikt, en tegen die tijd is het vaak niet meer te achterhalen waar de inbreuk precies heeft plaatsgevonden.

Deze verborgen, aanhoudende dreiging maakt Evil Twin-aanvallen bijzonder schadelijk. In tegenstelling tot andere aanvallen, waarbij slachtoffers snel merken dat er iets mis is, blijft een Evil Twin-aanval vaak lang onopgemerkt. Dit betekent dat het Wi-Fi netwerk blijft functioneren en data blijft verzamelen, waardoor de dreiging continu aanwezig blijft.

Hoe bescherm je je hotel tegen Evil Twin-aanvallen?

De gastervaring draait om meer dan comfort; veiligheid wordt steeds belangrijker. Het beschermen van je hotel tegen Evil Twin-aanvallen begint met het gebruik van de juiste tools. Network monitoring tools kunnen verdachte netwerken detecteren en waarschuwen zodra een misleidend netwerk wordt opgemerkt. Daarnaast kan netwerksegmentatie – het scheiden van gast-Wi-Fi van het personeel-Wi-Fi en andere kritieke systemen – helpen om de impact van een aanval te beperken.

Educatie van gasten is ook essentieel: door duidelijk bij de receptie en in de kamers aan te geven welk Wi-Fi-netwerk officieel is, help je gasten om veilige keuzes te maken en voorkom je dat zij per ongeluk verbinding maken met een corrupt netwerk.

Sbit Hospitality ICT Services biedt hotels een geïntegreerde aanpak om de veiligheid van het volledige hotel te waarborgen. Wij helpen je om een veilige omgeving te creëren voor zowel gasten als medewerkers.