‘Verbeteren guest journey staat centraal’

Specialist in toegangscontrole richt focus op hotelbranche

In de recreatiesector zijn ze met hun toegangscontrolesystemen al sinds jaar en dag een bekende naam. Vanaf nu gaat Koole Controls uit het Zeeuwse Goes, onder de naam HotelPro Group, zich ook sterker toeleggen op de hotelbranche. “Met onze slimme toegangscontrole kunnen wij de guest journey bij hotels verder verbeteren terwijl we simultaan de operatie meer stroomlijnen voor het hotelpersoneel”, zegt kersvers directielid Michel Anusic.

Gezien zijn jarenlange ervaring en achtergrond in de branche van hotelsloten was het geen verrassing dat Michel Anusic begin dit jaar toetrad als commercieel directeur van Koole Controls. Want als het gaat om toegangscontrole heeft het Zeeuwse bedrijf alle technische ontwikkelingen van meet af aan van dichtbij meegemaakt. “Oorspronkelijk komen wij uit de machinebouw en op gegeven moment zijn wij ook aan de slag gegaan met slagboomtoegangscontrole voor de recreatiebranche”, zegt operationeel directeur Niels van der Vliet. “Vooral nadat wij in pincodesloten gingen investeren, hebben wij vaste voet aan de grond gekregen in de recreatiemarkt, met name die van vakantieparken.”

Wellnessbranche

“In de loop der jaren hebben wij onze toegangsoplossingen steeds verder uitgebreid”, vervolgt Van der Vliet. “Daarbij moet je bijvoorbeeld denken aan het openen van een deurslot met je mobiele telefoon en het toegang krijgen tot een parkeerterrein op basis van je kenteken. Daarnaast zijn wij gespecialiseerd in toegangs- en betaalsystemen voor de wellnessbranche, met de welbekende polsbandjes. Al dit soort slimme oplossingen, waarmee wij in de recreatiesector al ruim een kwart eeuw ervaring hebben, zijn uiteraard ook van toegevoegde waarde voor de hospitalitysector. Ons personeel beschikt op dat gebied over veel technische knowhow en is ook als geen ander op de hoogte van de betekenis van gastvrijheid binnen de hospitalitywereld. Daarmee hebben we een solide basis om door te groeien naar de hotelmarkt. Vandaar dat wij ons daar met HotelPro Group versterkt op gaan richten.”

Operationele kosten drukken

Volgens Anusic zal binnen de hotelbranche de behoefte aan digitale toegangsoplossingen alleen maar groeien. “Vooral sinds de coronacrisis, toen gasten zonder tussenkomst van de receptie moesten in- en uitchecken, hebben hotels dit idee massaal omarmd. Logisch, want met een pincode of een digitale sleutel kan een hotel niet alleen de gastbeleving verbeteren, maar daarbij ook de operationele kosten aanzienlijk verlagen omdat je minder personeel nodig hebt. Personeel wat in deze tijd ook steeds lastiger is om aan te trekken. De toegangsoplossingen die wij met HotelPro Group bieden, bestaan uit het samenbrengen van de diverse beschikbare technologieën op het gebied van slagbomen-, deursloten- en wellnesstoegang. De ene oplossing is daarbij wat uitgebreider dan de ander, die keuze laten we aan de klant.”

Meerdere oplossingen

“Zo zijn de verwachtingen van gasten bij een vijfsterrenhotel anders dan die van een driesterrenhotel en zal er meer of minder gevraagd worden van het toe te passen toegangssysteem. Denk hierbij aan online toegangscontrole of het toepassen van check-in terminals. Iets wat onze hotelsloten overigens uniek maakt, is dat bij de eerste keer openen van de kamerdeur er automatisch een terugkoppeling komt naar het reserveringssysteem. Op die manier weet je altijd wanneer een hotelgast zijn kamer heeft betreden, essentieel met het oog op veiligheid.”

Software-integratie

“Behalve digitale toegangsoplossingen gaat HotelPro Group zich nadrukkelijk richten op het ontzorgen van de hotelier door een totaaloplossing aan te bieden en zal het productgamma de komende tijd snel uitgebreid worden met een grote variatie van hotelartikelen”, benadrukt Anusic, die inmiddels ook al gerenommeerde hotelketens als Hampshire, Charme en Excite Hotels tot zijn klantenkring mag rekenen. “Daarnaast werken we intensief samen met allerlei partners, waaronder leveranciers van Digitale Guest Journey- en PMS-systemen. Dankzij onze uitgebreide kennis en ons eigen in-house development team kunnen wij onze software moeiteloos integreren met die van deze partners.”