Sneller inchecken, veiligere hotels en blijere gasten

Meer dan alleen ID-scan: complete digitale verificatie en compliance

De digitalisering in de hotelsector is in volle gang, en het Haagse Haya Hotels ontpopt zich tot een van de koplopers op dit gebied. In samenwerking met GuestWave heeft de hotelketen het traditionele incheckproces volledig geautomatiseerd. Het resultaat? Een naadloos incheckproces, minder administratieve lasten, 97 procent minder eigendomsschade en een verbeterde gastbeleving.

Voorheen verliep het incheckproces bij Haya Hotels handmatig via chat en fysieke identificatie, een tijdrovend proces met risico’s zoals fraude en lange wachttijden. Met de implementatie van GuestWave kunnen gasten nu vooraf online inchecken, inclusief veilige identiteitsverificatie. Dit betekent dat bij aankomst de sleutel direct klaarstaat en de gast direct kan genieten van zijn verblijf.

“Het succesvol ondernemen in de recreatiesector valt of staat met het optimaliseren van de klantreis. GuestWave is speciaal ontwikkeld voor hotels, vakantieparken en campings die op zoek zijn naar een efficiënte en persoonlijke gastbeleving,” aldus Imko Baartscheer, oprichter van GuestWave. “Veel hotels en vakantieparken maken nog steeds gebruik van een simpele ID-scan als identificatiemethode. Maar in een tijd waarin digitale veiligheid en compliance cruciaal zijn, is dat niet meer voldoende. GuestWave gaat verder en biedt een volledige en geautomatiseerde identiteitsverificatie, waarmee accommodaties niet alleen voldoen aan de wetgeving, maar ook fraude voorkomen en de gastbeleving verbeteren.”

De kracht van slimme technologie

GuestWave werkt naadloos samen met bestaande reserverings- en boekingssystemen en kan met meerdere PMS systemen integreren. Zodra een gast een reservering maakt, ontvangt hij of zij een uitnodiging om een account aan te maken. Hier kunnen persoonlijke gegevens en identiteitsinformatie veilig worden opgeslagen. Geen herhaaldelijke invoer meer: eenmaal geregistreerd, is inchecken bij toekomstige bezoeken een kwestie van seconden.

Daarnaast biedt GuestWave extra functionaliteiten zoals geautomatiseerde toegang tot accommodaties via digitale sleutels en gepersonaliseerde communicatie voorafgaand aan het verblijf. 

Volgens Roy van Beelen en Tess Kemp, respectievelijk vertegenwoordiger en eigenaar van Haya Hotels, heeft deze digitaliseringsslag enorme voordelen: “GuestWave heeft ons geholpen bij het automatiseren en verifiëren van de noodzakelijke zaken, zodat wij ons kunnen richten op wat voor ons het belangrijkst is: het bieden van unieke gastervaringen.”

Veiligheid en compliance voorop

Veiligheid is een cruciaal aspect in de hotelsector. Onder de vleugels van Hummingbird Data Group en de toepassing van eKYC (electronic Know Your Customer) wordt de identiteit van gasten snel en betrouwbaar geverifieerd. Dit verlaagt het risico op fraude en voldoet aan de strengste Nederlandse AVG en Europese GDPR-eisen en zorgt voor veilige identiteitsverificatie en databeheer. 

De toekomst van gastvrijheid

De samenwerking tussen Haya Hotels en GuestWave is een voorbeeld van hoe digitalisering bijdraagt aan een veiligere en efficiëntere bedrijfsvoering. Door middel van slimme technologie kunnen hotels en vakantieparken niet alleen de operationele processen optimaliseren, maar ook een meer gepersonaliseerde en naadloze ervaring bieden aan hun gasten.

Haya Hotels kijkt al verder naar de toekomst en onderzoekt hoe AI en machine learning kunnen bijdragen aan een nog geavanceerdere en intuïtievere gastbeleving. “Door technologie op de juiste manier in te zetten, kunnen we de gastreis steeds verder perfectioneren en tegelijkertijd de druk op ons personeel verlichten,” aldus Van Beelen.  

Meer dan inchecken alleen 

GuestWave is een innovatief platform dat recreatieondernemingen helpt bij het digitaliseren en automatiseren van het gastregistratieproces. Gasten kunnen vooraf online inchecken, inclusief identiteitscontrole, waardoor wachttijden verminderen en het personeel zich kan richten op persoonlijke service. Het systeem is veilig, AVG-compliant en integreert eenvoudig met bestaande systemen.

Daarnaast biedt GuestWave extra functionaliteiten die verder gaan dan alleen inchecken. Het platform stelt hotels en vakantieparken in staat om hun gastgegevens veilig te beheren, gepersonaliseerde communicatie uit te voeren en hun marketingstrategieën te verfijnen. Door een diepere integratie met Property Management Systemen (PMS) kunnen hotels de klantreis nog verder optimaliseren en efficiënter werken zonder dubbel werk.

Een belangrijk aspect van GuestWave is de nadruk op naleving van regelgeving rondom gegevensbescherming en identiteitsverificatie. Als dochterbedrijf van Hummingbird Data Group wordt gebruikgemaakt van eKYC-technologieën, waardoor identiteitsfraude wordt voorkomen en hotels kunnen voldoen aan alle wettelijke eisen. Dit verhoogt niet alleen de veiligheid, maar versterkt ook het vertrouwen van gasten in het systeem.

Met voortdurende innovaties en updates blijft GuestWave inspelen op de groeiende verwachtingen binnen de hotelsector. Door slimme technologieën en gebruiksvriendelijke interfaces wordt het platform steeds krachtiger en blijft het bijdragen aan een efficiëntere, veiligere en gastvrijere beleving.