‘Toegangssystemen bieden uitkomst voor gasten én hotelteams’

Nieuwe CEO richt zich op innovatieve oplossingen voor hoteliers

Sinds 1 november heeft Hotek Hospitality Group een nieuwe CEO: Duco Salomons. Met zijn frisse blik wil hij de bestaande reputatie van Hotek – Nederlands marktleider in slimme toegangscontrole en hospitality-oplossingen – verder uitbouwen op een manier die direct aansluit bij de behoeften van hoteliers in Europa.

Hotek is al jaren een vertrouwde naam in de hospitality-branche, niet alleen vanwege de innovatieve toegangssystemen, maar ook door het brede assortiment aan hotelaccessoires zoals kluisjes en minibars. “Het belangrijkste voor mij is dat we bij Hotek blijven doen waar we goed in zijn: hotels tegemoetkomen met betrouwbare, gebruiksvriendelijke en snelle oplossingen,” zegt Salomons. “De ervaring van de gast staat daarbij centraal, maar net zo goed de dagelijkse praktijk van het hotelpersoneel.”

YourMobileKey

Een van de speerpunten van Hotek is de zogenoemde YourMobileKey. Dit systeem – inmiddels actief in meer dan duizend hotels door heel Europa – maakt het mogelijk om gasten de deur van hun hotelkamer te laten openen via hun smartphone, zonder het gebruik van een app of kwetsbare Bluetooth. Salomons: “Onze Mobile Key werkt via een IoT-gateway met AES 256-encryptie. Doordat er geen direct signaal tussen het slot en de telefoon wordt verstuurd, is hacken vrijwel onmogelijk. Tegelijkertijd is de deur supersnel geopend, dit is comfortabel voor gasten.”

NFC Cloud

Vooruitkijkend naar de rest van 2025 kondigt Salomons een nieuwe generatie toegangstechnologie aan: NFC Cloud. Deze techniek maakt het mogelijk om volledig cloud-based keycards aan te maken en daarnaast onze YourMobileKey te verzenden. Daarbij kunnen bestaande Hotek-sloten worden geüpgraded naar deze innovatieve oplossing. “Die duurzaamheid is cruciaal,” legt hij uit, “zowel in termen van minder materiaalverbruik als efficiëntie op de lange termijn. Bovendien hebben hoteliers hiermee de flexibiliteit om hun toegangssystemen geleidelijk te moderniseren.”

Generatie Z 

In de snel veranderende wereld van de hospitality is het volgens Salomons belangrijk om aan te sluiten op nieuwe gastvoorkeuren. “Generatie Z – geboren vanaf 2000 – is gewend om alles online te regelen en heeft minder behoefte aan persoonlijk contact bij check-in. Dat betekent niet dat de receptiemedewerker overbodig wordt: het komt neer op een slimmere inzet van personeel. Waar de ene gast behoefte heeft aan snelle, digitale selfservice, wil de ander misschien wél persoonlijk contact. Door de mogelijkheid van selfservice check-in kunnen hotels flexibeler omgaan met personele bezetting, zeker bij kleinere of onbemande concepten.”

Partnerships 

Salomons benadrukt dat Hotek in de kern een ‘hospitality-partner’ is: “Onze systemen en accessoires zijn ontwikkeld op basis van gesprekken met hoteliers: wat heeft een hotel écht nodig om de guest experience te verbeteren, kosten te beheersen en de bedrijfsvoering te stroomlijnen? Zo willen we een betrouwbare partner zijn, niet alleen in Nederland, maar in heel Europa. We hebben al een sterke voet aan de grond in Frankrijk en Duitsland, en die internationale aanwezigheid willen we uitbreiden.”

Slimme toegankelijkheid

Tot slot geeft Salomons aan dat Hotek de komende jaren met focus op service, innovatie en duurzaamheid verder professionaliseert: “We willen hoteliers innovatieve oplossingen bieden. Van kleinschalige boetiekhotels tot grotere ketens en de groeiende markt van shortstay-appartementen. Ons doel is om wereldwijd de norm te zetten voor slimme toegangsoplossingen en hospitality-tools die de operationele efficiency verhogen én de gasttevredenheid een impuls geven. Als hoteliers bij ons aankloppen, moeten ze erop kunnen vertrouwen dat we met hen meedenken vanuit hún perspectief. Dat begint met luisteren en eindigt met een oplossing die écht werkt.”