Waarom hotels worstelen met mobiele connectiviteit

Slecht bereik in je hotel? Zo los je het op

Je herkent het vast: Een gast wil een videovergadering starten of een app openen, maar het mobiele signaal hapert. Of nog erger: de gast moet naar buiten lopen om een bericht te versturen. Veel hoteliers zijn zich er niet bewust van hoe groot dit probleem is. Ze investeren in snelle wifi, maar vergeten dat de meeste gasten liever hun eigen, veilige mobiele netwerk gebruiken. En hier wringt het: juist moderne hotels, met goed geïsoleerde gevels en veel glas, blokkeren die mobiele signalen steeds vaker.

“Het probleem wordt veroorzaakt door de manier waarop moderne gebouwen worden geïsoleerd”, legt Cynthia van Vroenhoven, Business Developer bij WAVETHRU (onderdeel van AGC Glass Europe), uit. “De metaalcoatings in glas en gevels zorgen voor een zogenaamd ‘Faraday-effect’. Hierdoor komen 4G- en 5G-signalen nauwelijks nog binnen. Hoe nieuwer het hotel, hoe groter het probleem.”

Waarom wifi geen sluitende oplossing is

Veel hoteliers denken dat wifi de oplossing is. Maar wifi-netwerken raken snel overbelast, vooral als veel gasten tegelijk videobellen of grote bestanden versturen. Bovendien is openbare wifi vaak onveilig. “Het is veel veiliger om via je eigen provider te bellen en internetten”, zegt Van Vroenhoven. “Grote telecomproviders adviseren zelfs om bij voorkeur je mobiele netwerk te gebruiken, in plaats van openbare wifi.”

Bovendien werkt bellen via wifi (VoWiFi) lang niet altijd vlekkeloos. “Wifi-signalen zijn bedoeld voor dataverkeer, niet voor spraakoverdracht”, legt Van Vroenhoven uit. “Zeker in een hotel, waar veel mensen tegelijk bellen en streamen, raakt het netwerk snel overbelast. Dat leidt tot frustratie bij gasten en uiteindelijk tot een lagere gasttevredenheid.”

Stappenplan voor het oplossen van connectiviteits-problematiek

Gelukkig is er een eenvoudige en duurzame oplossing voor connectiviteitsproblematiek: WAVETHRU. Dit is een innovatieve technologie die glas bewerkt, zodat mobiele signalen er wél doorheen kunnen. En het mooie is: het werkt op alle soorten glas, zonder dat daar extra apparatuur of onderhoud voor nodig is.

Stap 1: breng het probleem in kaart

Veel hoteliers realiseren zich niet dat hun hotel een connectiviteitsprobleem heeft. Kijk eens realistisch: hebben je gasten altijd, overal in het hotel goed bereik?

Stap 2: gratis audit aanvragen

WAVETHRU biedt een gratis meting aan. Met speciale apparatuur meten we zowel binnen als buiten het hotel waar de probleemgebieden zitten. Zo krijg je direct inzicht in waar en waarom de mobiele ontvangst tekortschiet.

Stap 3: behandeling van het glas

WAVETHRU kan bestaand en nieuw glas behandelen, bijvoorbeeld bij nieuwbouw of renovatie, en het zo direct geschikt maken voor mobiele signalen. Het glas wordt behandeld met een laseroppervlaktebehandeling. Het proces is eenvoudig en eenmaal toegepast, is er geen onderhoud vereist.  

Stap 4: direct effect en blijvende voordelen

Zodra het glas is behandeld, kunnen mobiele signalen zonder belemmering binnenkomen. Dat betekent: betere connectiviteit, een lagere belasting op wifi en een verhoogde gasttevredenheid.

Wat levert een goede mobiele connectiviteit op?

Een goed mobiel signaal in het hele hotel is niet alleen handig, maar heeft ook concrete voordelen. Denk bijvoorbeeld aan een hogere gasttevredenheid. “Gasten kunnen moeiteloos bellen, streamen en werken zonder frustraties”, benadrukt Van Vroenhoven. “Daarnaast kunnen gasten in alle veiligheid hun eigen netwerk gebruiken in plaats van onveilige, openbare wifi-netwerken. Bovendien zorgt minder belasting op wifi voor een lagere noodzaak voor dure upgrades. En je bent voorbereid op de toekomst; 5G is namelijk volop in opkomst, maar komt nog moeilijker door ramen heen dan 4G.” WAVETHRU zorgt ervoor dat hotels ook in de toekomst optimaal verbonden blijven. 

Bewezen succes

Dat WAVETHRU werkt, is inmiddels bewezen in verschillende sectoren. “We hebben recent het nieuwe hoofdkantoor van Van Mossel Automotive Group behandeld”, vertelt Van Vroenhoven. “Ook bij ouderenzorginstellingen, kantoorpanden en horecagelegenheden is de technologie succesvol toegepast.” Hotels zijn de volgende logische stap: de eerste gesprekken met hotels zijn al in volle gang.

Toekomstbestendig bouwen: glas en connectiviteit hand in hand

De rol van glas in de hotelbranche blijft groeien. Hotels kiezen steeds vaker voor veel glas in de gevels, voor een lichte en open uitstraling. Maar hoe meer glas, hoe groter het probleem met mobiele signalen. Van Vroenhoven: “We zien dat duurzaamheid en gastvrijheid steeds belangrijker worden in de hotelbranche. WAVETHRU past perfect in deze strategie: het is een eenmalige, onderhoudsvrije oplossing die bijdraagt aan een zorgeloze en verbonden ervaring voor hotelgasten.”