Volledige ontzorging in de hotellerie

In zijn studietijd had Samir Haidari, algemeen directeur van Asenso Facilities BV, al het idee om een schoonmaakbedrijf op te richten. Na een succesvolle carrière in de automotive besloot hij zijn idee te realiseren. Nu biedt Haidari naast schoonmaak- ook beveiligingsdiensten.

Het idee om beveiligingsdiensten aan te bieden ontstond tijdens de lockdown. Er was bijna geen werk in de hotellerie en ook niet in de schoonmaaksector. Het bleek wel noodzakelijk om alle lege panden te beveiligen. Haidari kon in die periode niet stilzitten. Hij zag zijn kans en meldde zich aan voor het intensieve traject voor beveiligingsdiensten. Met succes, een jaar later kreeg hij de officiële vergunning van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Deze vergunning, die valt onder de Wet particuliere beveiligingsorganisaties en recherchebureaus (Wpbr), wordt niet zomaar toegekend. Dit maakt Asenso tot een one stop shopping experience, met housekeeping, glasbewassing, specialistische reiniging, receptiewerkzaamheden en beveiliging. “We kunnen onze klanten zo volledig ontzorgen.”

Een dubbelrol 

Als je denkt aan beveiligers, denk je misschien aan stoere portiers. “Beveiligers in de hotellerie daarentegen vervullen een unieke dubbelrol”, vertelt Haidari. “Zij zijn niet alleen de ogen en oren voor de veiligheid, maar ook een gastheer of -vrouw van het hotel. We leveren medewerkers die er representatief uitzien conform de wensen van de klant. Uiteindelijk zijn onze beveiligers een verlengstuk van het hotel en met gasten in de weer”, stelt Haidari. “Zoals het begroeten bij de ingang, het assisteren met bagage, het beantwoorden van vragen over het hotel en de omgeving en het begeleiden van gasten naar hotelvoorzieningen.” 

Om tot het juiste advies te komen brengt Asenso Beveiligingsdiensten eerst samen met de opdrachtgever en eventueel instanties als politie en brandweer, de veiligheidsrisico’s in kaart. “Met deze informatie bepalen we met onze experts welke taken en verantwoordelijkheden nodig zijn”, legt Haidari uit. “Daarbij zijn al onze beveiligingsmedewerkers in het bezit van een Bedrijfshulpverlening (BHV)-diploma. Het werk van een beveiliger gaat namelijk verder dan alleen het voorkomen van calamiteiten. Omdat ze daar de kennis en ervaring voor hebben, komen ze ook in actie bij een noodgeval. Denk hierbij aan situaties als iemand onwel wordt of als het brandalarm af gaat.”  

Meer dan beveiliging 

Hotels hebben veel baat bij goede beveiliging. Beveiligers zorgen ervoor dat zowel de gasten als het personeel veilig zijn door goed op te letten wie er binnenkomt of vertrekt. “Ze kunnen snel handelen als er iets niet klopt. Bovendien waken ze over de waardevolle bezittingen in het hotel, die van de gasten en de inventaris van het hotel zelf. In de nacht zijn beveiligers extra belangrijk. Als nachtreceptionist helpen ze met essentiële receptiediensten, zoals de check-in en check-out en andere licht administratieve taken. Voor veel hotels is het moeilijk om die shift in te vullen met het eigen personeel. Beveiligers spelen een onmisbare rol spelen in het 24-uurs functioneren van een hotel. Ze zorgen er ook voor dat de regels van het hotel nageleefd worden. Tot welke gebieden gasten toegang hebben en hoeveel lawaai er mag worden gemaakt.”

Beveiliging is meer dan alleen bescherming volgens Haidari. “Het omvat een breed speelveld waar we als Asenso Beveiliging graag invulling aangeven. Zowel in het belang van de opdrachtgever als voor de gasten Het is maatwerk. Tijdens een festival zetten we andere type beveiligers in dan bij de hotellerie. En je kunt je ook voorstellen dat je op Pinkpop een ander soort beveiliging inzet dan bij een concert van Andre Rieu.” 

Waar het voor Haidari begon met de voldoening van een frisse en schone omgeving onder Asenso Schoonmaakdiensten, geeft Asenso Beveiligingsdiensten hem nog extra voldoening. “Met de beveiligingsdiensten erbij kunnen we een totaal facilitair zorgpakket aanbieden. Voor een fijne, schone en veilige omgeving voor de gasten, de opdrachtgevers en de medewerkers. Dat is waar je het voor doet.”