Gastvrij verbouwen

In 12 weken begane grond en lobby compleet vernieuwd

In slechts 12 weken verbouwde een toegewijd team onder leiding van projectmanagementbureau Building Retail 500 vierkante meter lobby en begane grond van Novotel Den Haag World Forum. Tot volle tevredenheid van het hotelmanagement en met minimale overlast voor de gasten bleef het hotel in die periode gewoon open. Het tekent de werkwijze van Building Retail en haar bouwpartners: een strakke planning, maximale flexibiliteit en continu de vinger aan de pols houden.

Oprichter en eigenaar Robin Albersen is een enthousiast verteller. Met passie praat hij over zijn vak waarvan hij de fijne kneepjes opdeed bij een projectmanagementbureau dat nauw samenwerkte met Albert Heijn. In die tijd zag en leerde hij hoe de retail gebaat is bij verbouwingen terwijl de winkel gewoon open blijft. En die werkwijze past hij tegenwoordig meer en meer toe in de hospitality. Albersen noemt zijn werkwijze niet voor niets ‘Gastvrij Verbouwen’. 

“Het komt er in de basis op neer dat we rekening houden met de behoefte aan comfort, rust en continuïteit binnen in hotels. We richten ons erop dat de gastervaring zo min mogelijk wordt verstoord, zelfs tijdens de noodzakelijke verbouwingen”, legt Albersen uit.

Meest recente voorbeeld van ‘Gastvrij Verbouwen’ paste Building Retail met een team van met zorg uitgekozen bouwpartners toe in Novotel Den Haag World Forum. Albersen: “Daar hadden we één duidelijk doel voor ogen: het realiseren van een zorgeloze verbouwing van de lobby en begane grond met minimale overlast voor de gasten. Je begrijpt dat dit vroeg om een zorgvuldige planning en een doordachte aanpak.”

Na ontbijt

Om de verbouwing, die uiteindelijk slechts 12 weken in beslag nam, in goede banen te leiden splitste Building Retail het werk op in twee fasen. “We kozen er bewust voor om geluidsintensieve werkzaamheden uit te voeren op momenten dat gasten er het minst last van zouden hebben, zoals na het ontbijt. Dit hield in dat we vaak tijdens daluren werkten, waarbij we rekening hielden met de algemene in- en uitchecktijden van gasten.”

En om ervoor te zorgen dat de operationele ruimtes – zoals de doorgang naar de gym en de ontbijtzaal – toegankelijk bleven, werkte het bouwteam soms ook ’s nachts. “Die nachtelijke werkzaamheden vereisten niet alleen een zorgvuldige coördinatie maar ook een team dat bereid was om flexibel te werken om aan de standaarden van Novotel te voldoen”, zegt Albersen. 

Verder plaatste Building Retail speciale bouwwanden waarop te zien was hoe het hotel er na de werkzaamheden uit zou zien. “Dat werd erg gewaardeerd, heb ik begrepen”, zegt Albersen. “Het laat zien waarvoor je iets doet.”

Snel schakelen

En dat is gelukt. General Manager bij Novotel Den Haag World Forum, Jurre Janssen, is vol lof over het werk dat Building Retail en partners in zo’n betrekkelijk korte tijd wisten te realiseren. “Natuurlijk hebben onze gasten er iets van gemerkt, dat is niet te voorkomen. Maar omdat we heel snel en kort met Building Retail konden schakelen, konden we altijd heel goed inspelen op onverwachte zaken. Zo zijn er op ons verzoek wel eens wat werkzaamheden verplaatst. Building Retail begrijpt dat en regelt het vervolgens zonder morren. Omdat ze snappen hoe wij werken en wat voor ons belangrijk is.” 

Albersen is blij met het compliment. “Het laat zien dat ons concept van ‘Gastvrij Verbouwen’ doet waarvoor we het hebben ontwikkeld. Na ieder project evalueren we grondig met zowel onze bouwpartners als de klant en de leerpunten nemen we weer mee naar een volgend project. Zo worden we samen iedere keer ietsje beter.”

Wat is gastvrij verbouwen van Building Retail? 

Gastvrij verbouwen is klantgericht en zorgt ervoor dat zowel het hotelteam als de gasten zo min mogelijk hinder ondervinden. Het bestaat uit zes stappen: 

1. Grondige voorbereiding en flexibele planning: werkzaamheden worden afgestemd op piekmomenten en speciale evenementen.

2. Duidelijke communicatie: het team wordt vooraf volledig geïnformeerd over de planning en mogelijke veranderingen.

3. Minimaliseren van overlast: innovatieve technieken en werkmethoden verminderen de impact, zoals werken buiten piekuren en stofarme technieken.

4. Snelle uitvoering: efficiëntie en kwaliteit zorgen voor een korte verbouwingsperiode.

5. Aandacht voor detail: het eindresultaat is functioneel, esthetisch aantrekkelijk en past bij de sfeer van het bedrijf.

6. Slimme logistiek: efficiënte oplossingen zoals bijvoorbeeld gebruik van grachten voor transport om overlast te beperken.

Imagebuilders

Building Retail selecteert zijn bouwpartners zorgvuldig om altijd dezelfde hoge kwaliteit te kunnen bieden. Bij deze verbouwing werkten ze samen met vaste partner Imagebuilders. Dat is een interieurbouwer met wereldwijde ervaring bij tientallen grote merken waaronder Levi’s, Nike, G-Star, Regus en Spaces en in de hospitality. “Voor Novotel dacht Imagebuilders in vroeg stadium mee met alle betrokken partijen en gaf zij advies vanuit haar jarenlange technische kennis en ervaring. Imagebuilders is dé conceptdenker op het gebied van interieur en met productielocaties over de gehele wereld zijn zij specialist in de realisatie van hotelkamers en het maatwerk binnen de hospitalitybranche. Hun deskundigheid, scherpte (ook in prijs), hoog kwaliteitsniveau en bevlogenheid, maken Imagebuilders tot de betrouwbare partner waar ik graag mee werk.”